Hoe kunnen we het werk van wijkverpleegkundigen nog leuker en makkelijker maken?

Dat wilden Espria,Evean, Icare V&V en Zilveren Kruis weten, niet vanaf de zijlijn, maar uit de praktijk. Specifiek rondom twee thema's: administratieverlichting en meer zeggenschap.

Daar zit meteen het lastige. Een vragenlijst geeft je scores, geen verhalen. Je leest wát er knelt, maar niet waaróm. En zeker bij een grote groep die zelden achter een laptop zit, blijft het echte verhaal vaak onverteld.

Hoe pakten we het aan?
InsightOut hielp ons via WhatsApp in vijf weken met 65 wijkverpleegkundigen in gesprek te gaan. Drie verdiepende dialogen - over precies de thema's waar Espria mee aan de slag wilde. Geen saaie vragenlijst, maar een goed gesprek. Anoniem, persoonlijk en op het moment dat het hen uitkwam. 91% van de collega's deed mee.

De onderzoekers van InsightOut bleven doorvragen tot duidelijk werd wát er speelde én waaróm. Ondertussen kregen verpleegkundigen al terugkoppeling - in video's en spraakberichten van de mensen die met hun input aan de slag gingen. Zo ontstond een direct lijntje tussen de werkvloer en het beleid. Geen één-op-één gesprek, maar in één keer een hele groep.

Wat leverde het op?
Eén inzicht raakte direct de kern: een zorgdossier aanmaken kost 30 minuten, terwijl de zorg zelf maar 1 minuten duurt. Dat verhaal belandde in de bestuurskamer en Espria en Zilveren Kruis pakken het samen op in nieuw beleid. En de wijkverpleegkundigen zelf? Die vonden het leuk. En willen bijna allemaal door.

InsightOut vindt het mooi om te zien hoe wij als organisaties vooroplopen met beleid dat begint bij de stem van de zorgprofessional. Geen onderzoeken die in de la belanden, maar concrete, haalbare verbeteringen van binnenuit. Bekijk de hele case hier

"Makkelijke manier om de zorgprofessionals te benaderen: Whatsapp. Dit zorgde voor een open en eerlijke terugkoppeling van de verplegers."

"Laagdrempelige manier van communiceren."

"De vragen prikkelden me om na te denken en gaven me de ruimte om input te geven."